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工行臨沂分行穩步推進上門收款智能服務

來源:魯南網 編輯:恩曉 發布時間:2019-08-02 19:46
        近期,工行臨沂分行為落實總行《關于開展上門收款智能服務項目全行推廣工作的通知》,提升現金上門服務風險防控能力和服務水平,積極行動、認真部署,穩步推進上門收款智能服務項目投產工作。
        一、召開聯席會議,認真部署。為做好上門收款智能服務項目投產工作,由運管部牽頭,召開了由運行管理部、現金營運中心、安全保衛部、守押公司、上門收款服務支行及服務客戶財務負責人參加的聯席會議。在會介紹我行現金業務上門服務的總體情況,強調了開展上門收款智能服務項目的意義和必要性并對重要的環節進行了提示。
        二、熟悉操作流程,確保高效運行。該行現金營運中心負責人組織大家學習了總、省行關于開展上門收款智能服務項目全行推廣工作的通知,講解了上門收款智能服務項目操作的流程,使大家對傳統的上門收款按照“線上預填+物流收取+后臺處理”的運營服務模式有了初步認識。同時要求:試點行盡快熟悉業務環境和操作流程,積極開展客戶的推廣宣傳引導工作,現金營運中心指定專人員進行協調、業務指導和相關設備的調試與系統維護。會上,對上門收款智能服務項目投產工作進行了明確分工,各負其責,嚴格執行上門收款智能服務項目操作的流程,確保我行上門服務工作合規、有序、高效運行。與會相關部門負責人和客戶表示積極配合、密切協作。
        三、組織實地學習,提高工作效率。為盡快推進上門收款智能服務項目投產工作,少走灣路、提高工作效率,該行組織運行管理部業務負責人、現金營運中心和上門收款服務支行業務骨干到兄弟行進行了實地學習和模擬訓訓練,為穩步推進上門收款智能服務項目投產工作奠定了基礎。
        目前,上門收款智能服務項目工作正在穩步推進中,可望按時完成試點工作。
作者:梁克水、張慶文
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