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隨著臨沂的不斷發展,越來越多的銀行進駐臨沂,大街小巷上一家家的銀行網點,成了這座美麗城市一道固定的風景線。進入銀行網點辦理業務,你最關注的是什么?“是網點環境、工作效率,還是服務質量、產品創新?”在辦業務過程中你的體驗又如何?“誰家的服務最貼心?誰家的環境更整潔?誰家的工作效率高?誰家的創新點子多……”

為規范銀行服務行為,促進和提高臨沂市銀行業服務質量和水平,依據《2017年臨沂市銀行營業網點服務標準化示范單位創建評比管理辦法》,2017年7月-9月,臨沂市金融消費權益保護協會在會員單位中,組織開展了“2017年銀行網點服務標準化示范單位”創建工作及“2016年銀行網點服務標準化示范單位”復查工作。

本次活動歷時3個月,前期由銀行服務滿意度調查員深入各銀行網點對23家2016年示范單位和31家新申報網點進行了滿意度調查,依據銀行客戶評價、等待時間等情況得出基本分數,然后由臨沂市金融消費權益保護協會組織人員依據驗收標準進行了現場驗收,最終22家新申報銀行網點和21家復查合格的規范化示范單位,被評為“2017年臨沂市銀行網點服務標準化示范單位”。

本次創建活動是臨沂市金融消費權益保護協會積極推動國家金融服務新標準在各銀行機構貫徹落實的舉措,活動的開展對提高銀行服務質量水平、降低服務風險,完善銀行客戶體驗,保障金融消費者合法權益等方面工作,對推進臨沂市銀行業健康良好發展有著重要的現實意義。

為充分發揮示范單位在推動銀行營業服務質量和水平方面的引領示范作用,魯南商報、魯南網、魯南商報融金周刊微信公眾號(lnsbrjzk)、今日頭條號等移動客戶端將對示范單位進行宣傳推介。

    新創建單位

  • 中國工商銀行股份有限公司臨沂分行蘭山支行營業部
  • 中國工商銀行股份有限公司臨沂分行市中支行營業部
  • 中國農業銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 中國農業銀行股份有限公司臨沂分行城區支行營業部
  • 中國農業銀行股份有限公司臨沂分行羅莊支行營業部
  • 中國銀行股份有限公司臨沂分行蘭山支行
  • 中國銀行股份有限公司臨沂分行北城支行
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂分行市北支行營業室
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂分行解放路支行營業室
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂分行沂蒙路支行營業室
  • 交通銀行股份有限公司臨沂分行蘭山支行
  • 臨商銀行股份有限公司金升支行
  • 華夏銀行股份有限公司臨沂分行羅莊支行
  • 上海浦東發展銀行股份有限公司臨沂分行羅莊支行
  • 廣發銀行股份有限公司臨沂分行
  • 濟寧銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 齊魯銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 山東臨沂蘭山農村商業銀行股份有限公司南坊支行
  • 山東臨沂蘭山農村商業銀行股份有限公司永興支行
  • 山東臨沂蘭山農村商業銀行股份有限公司新華支行
  • 山東臨沂河東農村商業銀行股份有限公司開發區支行
  • 山東臨沂羅莊農村商業銀行股份有限公司羅西支行

    復查合格單位

  • 中國農業發展銀行臨沂市分行營業室
  • 中國農業銀行股份有限公司臨沂河東支行營業部
  • 中國農業銀行股份有限公司臨沂臨西支行營業部
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂新城支行營業室
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂分行營業部營業室
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂市中支行營業室
  • 中國建設銀行股份有限公司臨沂義堂支行營業室
  • 交通銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 臨商銀行股份有限公司興華支行
  • 臨商銀行股份有限公司市中中心支行營業部
  • 臨商銀行股份有限公司東岳支行
  • 臨商銀行股份有限公司北城中心支行營業部
  • 中信銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 華夏銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 上海浦東發展銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 興業銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 中國民生銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 萊商銀行股份有限公司臨沂分行營業部
  • 山東臨沂蘭山農村商業銀行股份有限公司新城支行
  • 山東臨沂蘭山農村商業銀行股份有限公司大嶺支行
  • 山東臨沂羅莊農村商業銀行股份有限公司營業部

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